Beleid voor annuleringen

Annuleringsbeleid voor abonnementen — Naturi+

Bij Naturi+ werken abonnementen via een geautomatiseerd systeem beheerd door het platform Loopwork. Door een aankoop te voltooien met een actief abonnement, gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met de voorwaarden in dit beleid.

Belangrijk: Wanneer de klant kiest voor een abonnement om toegang te krijgen tot een exclusief voordeel (bijvoorbeeld 20% extra korting op de eerste bestelling), accepteert hij/zij dat de aankoop plaatsvindt via een maandelijks terugkerend model. De korting is direct gekoppeld aan deze abonnementsvorm.

1. Geautomatiseerd beheer

Abonnementen worden beheerd via Loopwork, dat het volgende biedt:

  • Een automatisch klantenportaal dat per e-mail wordt verzonden na aankoop.
  • Toegang om het abonnement te annuleren.
  • Inzicht in de exacte verlengingsdatum.
  • Automatische meldingen voorafgaand aan elke betaling.

Dit systeem vormt een voldoende, toegankelijk en transparant mechanisme voor het beheer van abonnementen.

2. Annulering van het abonnement

De klant kan het abonnement op elk moment annuleren voordat de volgende terugkerende bestelling wordt aangemaakt:

3. Minimale termijn

Om de volgende betaling te voorkomen:

  • Moet de annulering uiterlijk 24 uur vóór de verlengingsdatum worden uitgevoerd.
  • Annuleringen buiten deze termijn stoppen de lopende betaling niet en gelden voor de volgende cyclus.

4. Reeds verwerkte bestellingen

Zodra een maandelijkse terugkerende bestelling is aangemaakt en gefactureerd, kan deze niet meer worden geannuleerd of terugbetaald.

Dit omvat onder andere:

  • Vergeten te annuleren.
  • Niet lezen van e-mails van Loopwork.
  • Het product niet gebruiken.
  • Onbekendheid met het geaccepteerde abonnementsmodel.

De verantwoordelijkheid om tijdig te annuleren ligt volledig bij de klant.

5. Chargebacks en bankgeschillen

De klant gaat uitdrukkelijk akkoord dat:

  • Chargebacks of bankgeschillen geen geldige manier zijn om een abonnement te annuleren.
  • Het starten van een chargeback zonder correcte annulering volgens dit beleid de klant niet vrijstelt van de overeengekomen voorwaarden.

Naturi+ behoudt zich het recht voor om het volgende als bewijs voor te leggen aan banken en betaalplatforms:

  • Dit beleid.
  • Registraties van klantacceptatie.
  • Automatisch verzonden e-mails via Loopwork.
  • Systeemmeldingen en toegangsgegevens.

6. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

  • Het verstrekken van een geldig en actief e-mailadres.
  • Het controleren van automatisch verzonden e-mails.
  • Het beheren van het abonnement binnen de gestelde termijnen.

Het niet controleren van e-mails of het niet gebruiken van het systeem vormt geen geldige reden voor terugbetaling of geschillen.

7. Officiële kanalen

Naturi+ is niet verantwoordelijk voor annuleringsverzoeken die via andere kanalen worden verzonden dan het officiële e-mailadres dat in dit beleid wordt vermeld.

8. Acceptatie van het beleid

Door een aankoop met een actief abonnement te voltooien, verklaart de klant dit beleid volledig te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

9. Wijzigingen

Naturi+ behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.