Verzending & levering
Verzendingsbeleid van Naturi+®
Verzendproces
Bij Naturi+ zetten we ons in om hoogwaardige producten bij je te leveren, ongeacht je locatie binnen Nederland en België. Om dit mogelijk te maken, werken we samen met internationale leveranciers, voornamelijk gevestigd in Azië en Europa, die verantwoordelijk zijn voor de directe verzending van je bestelling.
Hoe werkt het?
- Wanneer je een aankoop doet in onze online winkel, wordt je bestelling automatisch geregistreerd in ons systeem.
- Deze bestelling wordt elektronisch doorgestuurd naar onze internationale leveranciers, die zowel het voorraadbeheer als de voorbereiding van je bestelling verzorgen.
- Zodra alles gereed is, wordt je bestelling rechtstreeks vanuit het buitenland verzonden naar het adres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.
Kwaliteitsgarantie
Bij Naturi+ nemen we de kwaliteit van onze producten zeer serieus. Daarom voeren onze leveranciers controles uit vóór verzending om fouten in maatvoering of materialen te voorkomen.
Mocht je ondanks deze maatregelen een defect product ontvangen, dan kun je een terugbetaling of een nieuw product aanvragen zonder extra kosten of ingewikkelde procedures.
Verwerkingstijd en levering
- Verwerkingstijd: Na bevestiging van de betaling duurt het doorgaans 24 tot 48 uur (werkdagen) om je bestelling te controleren en door te sturen naar de leverancier.
- Bestellingen vóór 12:00 uur: Worden dezelfde dag of de volgende werkdag verwerkt.
- Bestellingen na 12:00 uur: Worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
- Geschatte levertijd: Bestellingen worden doorgaans geleverd binnen 10 tot 15 werkdagen na verzending.
- Mogelijke uitzonderlijke vertragingen: In periodes van hoge vraag, douanecontroles, weersomstandigheden of logistieke problemen kan de levertijd met maximaal 7 extra werkdagen worden verlengd. Dit komt zelden voor en geldt niet als een tekortkoming in de dienstverlening.
- Als er meer dan 15 werkdagen sinds aankoop zijn verstreken en je je bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we de verzending kunnen traceren.
- Indien 35 dagen na het genereren van de trackingcode je bestelling nog niet is geleverd, ontvang je een volledige terugbetaling (100%).
Bestel je meerdere producten?
Het is mogelijk dat je artikelen afzonderlijk worden geleverd, aangezien wij samenwerken met verschillende leveranciers die vanuit verschillende locaties verzenden. Dit kan resulteren in verschillende levertijden per product.
Bestelling volgen
Je kunt de status van je verzending eenvoudig controleren via de sectie “Volg je bestelling” op onze website. Je hebt alleen je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij aankoop hebt gebruikt nodig.
Opmerking: Het kan 2 tot 4 werkdagen duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is in het systeem nadat je bestelling is verwerkt.
Is je bestelling vertraagd?
Als er meer dan 15 werkdagen sinds betaling zijn verstreken, plus de verwerkingstijd (1–2 dagen), en je je pakket nog niet hebt ontvangen, raden we aan contact met ons op te nemen voor een update.
Als je bestelling niet binnen de maximale termijn van 35 dagen na het genereren van de trackingcode wordt geleverd, ontvang je een volledige terugbetaling.
Express verzending (indien beschikbaar)
Als je kiest voor express verzending, krijgt je bestelling prioriteit in de verwerking. De uiteindelijke levertijd kan echter variëren afhankelijk van de logistieke partner en je locatie binnen Nederland of België.
Deze verzendoptie kan de levertijd verkorten, maar een exacte levertijd kan niet worden gegarandeerd.